お電話によるお問い合わせ

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平日・土日祝日 10:00~19:00
(年末年始を除く)


※電話番号の通話料金は、お客さまのご負担となります

※お客さまから承った内容および担当者の対応内容の確認、および対応品質向上を目的として、お客さまとの通話を録音させていただいております



「GREE電話サポート」の主な対応内容


■ゲームの基本仕様、設定について
・電話サポートを行っているゲーム一覧はこちら
※ゲーム一覧に記載のないゲームタイトルはメールのみの対応とさせていただいております
※ゲーム一覧にあるゲームタイトルであっても、お客さまのご利用状況の詳細をもとに回答をさせていただく必要がある場合は、メールでのお問合せをお願いさせていただく場合がございます


なお、メールでのお問合せ、および、電話サポートでの月額コース解約の受付日時を2019年11月より変更させていただくことになりました。
■解約受付日時
・変更前:月末日19時までの受付で当月内解約
・変更後:毎月25日19時までの受付で当月内解約
詳細は「こちら」をご確認ください。


■プラットフォームの基本仕様
・電話サポートを行っているその他サービス一覧
- 登録/退会/機種変更方法など
- GREEチャット/日記の記載方法など SNS関連
- 各種決済の利用方法
- 各種GREEで開催しているキャンペーンの参加条件および、キャンペーン当選賞品の配布日の確認など